Measure what your social media marketing is truly worth. Enter investointi, ad spend, content costs, and attributed tuotto to laskea true social ROI across paid and organic channels.
Auttoiko tämä laskuri sinua?
Mikä on Social Media ROI Lkysyin?
The Social Media ROI Calculator helps marketers measure the effectiveness of their social media investointis.
Milloin käyttää tätä laskuria
Arvioi, onko Instagram-, TikTok-, YouTube-, Twitter- tai LinkedIn-markkinointi kannattavaa
Vertaa, kumpi kanava tuottaa enemmän tuloja suhteessa kustannuksiin
Päädä, investoidaanko budjettia sisällöntuotantoon vai mainontaan
Rakenna tapaus strategialle esittämällä numeroita
Vaiheet:
Enter total investointi and tuotto.
Input followers gained and engagement rate.
View ROI and per-follower metrics.
Syötä keskimääräinen sitoutumisprosenttisi prosenttina. Laske se jakamalla kaikki toiminnot (tykkäykset, kommentoinnit, jaot, tallennukset) yltävyydellä tai näyttökerralla, kerrottuna 100:lla. Käytä painotettua lähestymistapaa, joka laskee tallennukset ja jaot painavammiksi kuin tykkäykset, koska tallennukset ja jaot osoittavat syvempää sitoutumista, jolla on korkeampi muuntamispotentiaali. Teollisuuden keskiarvot vaihtelevat 1–5 %:lla alustan ja sisältötyypin mukaan.
Tarkastele tuloksia. ROI näyttää prosenttiosuutesi — yli 0 % tarkoittaa, että tulot ylittävät kulut. Tilaajakustannus näyttää hankinnan tehokkuuden. Tilaajatulo näyttaa rahastotehokkuuden. Jos tilaajakustannus ylittää tilaajatulon, hankit yleisöä nettotappiolla. Jos ROI on negatiivinen, määritä onko ongelma riittämättömissä tulolaskelmissa, liian suurissa kuluissa vai molemmissa.
Käyttötapaukset
Campaign evaluation
budjetti planning
Platform comparison
B2B-yritys, joka julkaisee asiantuntijasisältöä LinkedInissä, tarvitsee mitata sitoutumisarvoa suorien muuntamisten ulkopuolella. Laskemalla orgaanisen yltävyyden mainosarvon ja jakojen ja kommenttien arvionoidun sitoutumisarvon yritys osoittaa 45 000 dollarin vastaavan mediasarjan arvon 12 000 dollarin neljännesvuositulosta.
Sosiaalisen median toimisto, joka esittelee jatkokumppanuutta asiakkaalle, tarvitsee kovia lukuja osoittaakseen toimitetun arvon. Esittämällä alustakohtaiset ROI-tiedot, tilaajakustannustrendit ja tilaajatulon kasvun sopimuskauden aikana toimisto rakentaa datapohjaisen perustelun jatkettavalle kumppanuudelle ja laajennettavalle laajuudelle.
Keskeiset hyödyt
Muuntaa seuraajakasvun ja sitoutumisen kustannus- ja tuottovertailuarvoiksi per seuraaja
Vertailee orgaanista ja maksettua some-investointia samalla ROI-asteikolla eri alustojen välillä
Korostaa sitoutumisarvoa, vaikka kampanjan tavoite olisi bränditietoisuus eikä suora myynti
Auttaa päättämään budjetin jakamisesta alustojen välillä tuoton ja sitoutumisen perusteella per käytetty euro
Rakenna historiallinen suorituskykyperuste seuraamalla ROI:ta kuukausittain eri alustoilla, mikä mahdollistaa trendianalyysin, budjettien ennustamisen ja laskevan kanavasuorituskyvyn varhaisen havaitsemisen ennen kuin se vaikuttaa neljännesvuosituloksiin.
Ammattilaisen vinkit
Seuraa kustannusta per seuraaja ja tuottoa per seuraaja erikseen — pelkkä kasvu ei ole ROI
Aseta alustakohtaiset tavoitteet, sillä orgaaninen tavoittavuus ja mainoskustannukset vaihtelevat suuresti verkostoittain
Sisällytä sisällöntuotantoaika ja työkalut, ei vain mainosbudjetti, kokonaisinvestointiin
Arvioi ROI uudelleen neljännesvuosittain, kun orgaaninen tavoittavuus ja mainoskustannukset muuttuvat alustojen välillä
Huomioi nousevat sosiaalisen median mainoskustannukset mallintamalla ROI:herkkyyttä mainohintojen 10–20 %:n nousuille, koska alustojen mainokustannukset ovat nousseet 30–40 % viime kahden vuoden aikana ja tämä trendi todennäköisesti jatkuu.
Yleisiä vältettäviä virheitä
Vain seuraajakasvun mittaaminen huomioimatta, muuttuvatko seuraajat todella tuotoksi
Alustojen vertailu ottamatta huomioon hyvin erilaisia orgaanisia tavoittavuusasteita
Kaiken sitoutumisen käsittely samanarvoisena sen sijaan, että jaot ja tallennukset painotettaisiin passiivisia tykkäyksiä korkeammalle
Käsittelet kaikkia toimintoja yhtä arvokkaana, kun tallennukset ja jaot osoittavat 5–10× korkeampaa ostoaikomuksaa kuin passiiviset tykkäykset, mikä tarkoittaa, että 500 tallennuksen julkaisu voi olla arvokkaampi kuin 5 000 tykkäyksen julkaisu huolimatta alemmasta kokonaistoimintamäärästä.
Vertaat sosiaalisen median ROI:ta sähköpostimarkkinoinnin ROI:oon tunnustamatta, että sosiaalinen median palvelee funnelin yläosaa (tietoisuus ja hankinta) kun sähköposti palvelee keskiosaa ja pohjaa (huolenpito ja muuntaminen) — ne ovat täydentäviä, ei kilpailevia.
Keskeiset käsitteet selitettynä
Kustannus per seuraaja: Kokonaisinvestointi jaettuna kaudella saaduilla uusilla seuraajilla
Tuotto per seuraaja: Kohdistettu tulo jaettuna seuraajien kokonaismäärällä
Sitoutumisarvo: Tykkäyksille, kommenteille ja jaoille annettu arvioitu rahallinen arvo
Orgaaninen tavoittavuus: Yleisö, joka tavoitetaan ilman maksettua mainontaa, erotuksena maksetusta tavoittavuudesta
Laskennallinen tulotulo: Myynti, joka seurataan suoraan sosiaalisesta mediasta UTM-parametreillä, alustapisteesillä, alennuskoodeilla tai affiliate-linkillä, edustaen sosiaalisen median mitattavaa taloudellista vaikutusta yritykseesi.
Liittyvät käsitteet
YouTube-tulotulaskuri: Arvioi YouTube-kanavan tuottoa mainos- ja sponsorituloilla
Influencer-markkinointi-laskuri: Arvioi influencer-yhteistyön kustannustehokkuutta
Sisällön ROI-laskuri: Laske sisällön tuottama arvo suhteessa tuotantokustannuksiin
Sähköpostimarkkinointi-ROI-laskuri: Vertaa sähköpostimarkkinoinnin ROI:ta muihin kanaviin
Esimerkki
A $2K investointi generating $8K tuotto with 50K followers yields 300% ROI.
Tulosten tulkinta
Sosiaalisen median ROI: Yli 100 % on hyvä, yli 300 % on erittäin hyvä. Jos ROI on alle 100 %, menetät rahaa. Tulos riippuu kanavasta: Instagram- ja YouTube-tuottavat korkeimpia ROI:ta, Twitter ja LinkedIn ovat hieman alemmat.
Muista: tulot eivät ole pelkästään suoria myyntitiloja — ne voivat sisältää brändiarvon kasvua, asiakaspalvelun kustannussäästöjä ja yrityksen kasvua, jotka eivät välittömästi näy numeroissa.
Usein kysytyt kysymykset
Kuinka laskea social media ROI?
Social media ROI = (tuotto - investointi) / investointi × 100. Track both direct sales and brand awareness metrics.
Mikä on hyvä seuraajakustannus sosiaalisessa mediassa?
Hyvä seuraajakustannus vaihtelee valtavasti alustan, toimialan ja seuraajien laadun mukaan. Instagramissa keskimääräinen seuraajakustannus maksullisen hankinnan kautta vaihtelee $0,50–3,50, rahoitus- ja luksusbrändien maksaessa yläpäässä ja elintarvike- ja elämäntapabrändien alapäässä. Facebookissa sivun tykkäyksen (vastaava mittari) keskimääräinen kustannus on $0,50–2,00. TikTokissa seuraajakustannus maksullisilla kampanjoilla on tyypillisesti $0,10–1,00 alustan algoritmin ohjaaman löytömallin vuoksi. LinkedInissä, jossa seuraajat ovat usein arvokkaita B2B-päätöksentekijöitä, seuraajakustannus voi nousta $5–15. Raaka seuraajakustannus on kuitenkin harhaanjohtava mittari, jos sitä ei yhdistetä tuloihin. $3,00 seuraajakustannus sähkökauppa-brändille, jossa jokainen seuraaja tuottaa $2,50 vuosituloja, on kannattavaa, kun taas $0,50 seuraajakustannus, jossa seuraajat eivät koskaan muunnu ostajiksi, on tuhoisaa. Merkittävin analyysi yhdistää seuraajakustannuksen seuraajakohtaisiin tuloihin, jotka laskuri tarjoaa rinnakkain. Jos seuraajakustannuksesi ylittää seuraajakohtaiset tulosi, hankit yleisöä tappiolla, riippumatta siitä, kuinka halvalla hankit sen.
Miten mitaan sosiaalisen median ROI:ta, kun tavoitteeni on brändin tunnettuus eikä suora myynti?
Sosiaalisen median ROI:n mittaaminen brändin tunnustamiskampanjoille vaatii sitoutumisen ja ulottuvuuden mittarien muuntamista rahalliseksi arvoksi sen sijaan, että luotetaan suoraan muunnosseurantaan. Lähestymistapa sisältää kolme askelta. Ensinnäkin arvioi orgaanisen ulottuvuuden mainosvastaavuusarvo — laske, kuinka paljon saman henkilömäärän saavuttaminen maksaisi samalla alustalla maksullisilla mainoksilla, käyttäen alustan keskimääräistä CPM-hintaa. Esimerkiksi, jos orgaaninen viestisi ulottuu 50 000 henkilöön ja Instagramin keskimääräinen CPM on $8, mainosvastaavuusarvo on $400. Toiseksi, anna dollarin arvot toiminnallisuuksille niiden suhteellisen tärkeyden mukaan: tallennukset ja jaot ovat arvokkaampia kuin kommentit, jotka ovat arvokkaampia kuin tykkäykset, koska ne osoittavat syvempää yleisön sitoutumista ja laajempaa sisällön jakamista. Yleinen käytäntö arvottaa tykkäykset $0,01–0,05, kommentit $0,10–0,50, jaot $0,50–2,00 ja tallennukset $1,00–5,00 toimialasi ja yleisöarvosi mukaan. Kolmanneksi, seuraa brändin tunnet nousua kyselyiden ja hakumäärien muutoksilla, jotka korreloivat sosiaalisen median toiminnalla, mikä havainnoi tunnetuksen vaikutuksen, jota istumapaikkamittarit eivät huomioi. Laskurin istumapaikkojen arvon mittari tarjoaa tämän arvioidun rahallisen arvon, antaen dollarin määrän raportoitavaksi suorien tulolähteiden rinnalla.
Mikä sosiaalisen median alusta tuottaa parhaan ROI:n?
Parhaan ROI:n sosiaalisen median alusta riippuu kokonaan liiketoimintamallista, kohdeyleisöstä ja sisällön strategiasta eikä yleisistä rankingsit. B2B-yrityksille LinkedIn tuottaa yleensä parhaan ROI:n, koska sen ammatillinen yleisö muuntuu 3-kertaisesti muihin alustoihin liiketoiminnan tuotteille ja palveluille, huolimatta korkeammasta impression-kustannuksesta. Visuaalisia tuotteita myyville sähkökauppa-brändeille Instagram ja TikTok tuottavat usein parhaan ROI:n shopping-ominaisuuksien, vaikuttajakumppanuuksien ja visuaalisesti houkuttelevien tuotedemonstraatioiden ansiosta, jotka tuottavat välittömän ostoaikomuksen. Paikallisille yrityksille Google Business Profile ja Facebook tuottavat usein parhaan ROI:n, koska ne tarttuvat korkean aikomuksen hakijoihin ja paikallisiin yleisöihin, jotka aktiivisesti etsivät lähellä olevia palveluita. Sisältöpohjaisille yrityksille YouTube tuottaa poikkeuksellista pitkän aikälin ROI:ta, koska videosisältö jatkaa näyttöjen ja muunnosten tuottamista vuosia julkaisun jälkeen, luoden comnaulaia, jota lyhyen muodon alustat eivät pysty saavuttamaan. Tehokkain strategia ei ole yhden alustan valitseminen, vaan ROI:n mittaaminen kaikilla ylläpitämilläsi alustoilla, hankintakustannuksen vertaileminen kussakin ja budjetin jakaminen alustoille, jotka tuottavat alhaisimman hankintakustannuksen kyseiselle asiastyypille. Laskurin ROI-mittari tarjoaa yhteisen nimittäjän tässä alustojen välisessä vertailussa.
Kuinka usein pitäisi laskea sosiaalisen median ROI:n uudelleen?
Laske sosiaalisen median ROI kuukausittain alustatasolla ja neljännesvuosittain kanavatasolla havaitaksesi suorituskyvyn muutokset ennen kuin ne kasvavat merkittäväksi budjettihäviksi. Kuukausittainen laskenta antaa sinulle tunnistaa, mitkä alustat nousevat tai laskevat kustannustehokkuudessa, mikä mahdollistaa oikea-aikaisen budjetin uudelleenjakamisen ennen kuin neljännes huonosti suoriutuvaa on jo käytetty. Neljännesvuosittainen laskenta tarjoaa riittävästi tietoa viikosta toiseen vaihteluvuuden tasoittamiseksi ja todellisten trendien tunnistamiseksi — yksittäinen virallinen viesti tai huono mainosviikko voi vääristää kuukausilukuja, mutta neljännesvuosittaiset trendit paljastavat todellisen suuntautumisen. Vuosi-arvioinnit pitäisi vertailla sosiaalisen median suorituskykyä muihin markkinointikanaviin seuraavan vuoden budjettijaon suunnitteluun. Kampanjoihin mitataan ROI 7–14 päivän kuluessa aikakriittisistä tarjouksista ja 30–60 päivässä brändin tunnustamiskampanjoista, koska tunnustamismitarit stabiloituvat hitaammin kuin suoraan muunnosmittarit. Avainasi on, että sosiaalisen median ROI ei ole staattinen — alustojen algoritmit muuttuvat, mainoskustannukset vaihtelevat, yleisön käyttäytyminen siirtyy ja kilpailijat tulevat ja lähtevät alalta, kaikki mikä vaikuttaa tuottoihin. Yritykset, jotka mittaavat ROI:ta vain vuosittain tai puolivuotittain, tekevät budjettipäätöksiä vanhentuneiden tietojen perusteella, kun taas kuukausittainen mittauttuminen mahdollistaa ketterän jaon, joka maksimoi tuotot.
Mikä on orgaanisen ja maksullisen sosiaalisen median ROI:n välinen ero?
Orgaaninen sosiaalinen median ROI mittaa palautusta sisällöstä, jota julkaiset maksamatta jakelusta — viestit, tarinat, reelsit ja yhteisöllinen osallistuminen, jotka ulottuvat yleisöösi algoritmin valinnan eikä mainosbudjetin kautta. Orgaaninen ROI on yleensä korkeampi dollaria kohti, koska orgaanisen viestin marginaalikustannus on käytännössä nolla (sisällön luomisen aika huomioiden), mutta orgaaninen ulottuvuus on laskenut 2–5 %:iin useimmilla alustoilla, rajoittaen tuottojen mittakaavaa. Maksullinen sosiaalinen median ROI mittaa mainosbudjetin palautusta sosiaalisilla alustoilla, jossa maksat määrätylle yleisökohtaisuudelle, ulottuvuudelle ja muunnostoiminnoille. Maksullinen ROI on ennustettavampi ja skaalautuvampi — voit kasvattaa budjettia ulottuvuuden kasvattamiseksi — mutta jokainen mainosdollarin marginaalinen tuotto kohdistuu väheneviin tuottoihin, kun korkeaimman aikomuksen yleisösi on ammennettu ja laajennut vähemmän kohdistettuihin segmentteihin. Tehokkaimmat sosiaaliset median strategiat yhdistävät molemmat: orgaaninen sisältö rakentaa brändin aitoutta, yhteisön luottamusta ja pitkän aikälin yleisösuhteita, kun taas maksullinen vahvistaminen varmistaa, että parhaat sisältösi ulottuvat orgaanisen yleisösi tuolle puolen ja tarttuvat korkean aikomuksen asiakastoihin. ROI:n mittaaminen erikseen orgaanisille ja maksullisille ponnisteluille paljastaa, kumpi lähestymistapa tuottaa paremman palautuksen liiketoiminnallesi, ja miten ne täydentävät toisiaan sosiaalisen median strategiassasi.
Miten voin liittää tulot sosiaalisesta mediasta tiettyihin kampanjoihin tai viesteihin?
Tulojen liittäminen sosiaalisessa mediassa käyttää useita menetelmiä vaihtelevalla tarkkuustasolla. Suorin tapa on UTM-parametrit — lisäämuodostettua seurantakoodia jokaiseen sosiaalisen median linkkiin, joka tunnistaa lähteen, välineen, kampanjan ja sisällön Google Analyticsissä, mikä antaa sinulle nähdä täsmälleen, mikä sosiaalinen viesti tai mainos jokaisen verkkosivustokäynnin ja muunnoksen. Alustakohtaiset pikselit (Meta Pixel, TikTok Pixel, LinkedIn Insight Tag) seuraavat käyttäjän käyttäytymistä sosiaalisesta mediasta klikkauksesta ostopaikkaan tarjoten muunnostietoja, vaikka käyttäjät eivät suorittaisi ostoa samalla käynnillä. Alustakohtaiset tai kampanjakohtaiset alennuskoodit (INSTA20, TIKTOK15) tarjoavat yksinkertaisimman liittämistavan sähkökaupalle, suoraan yhdistäen jokaisen myynnin sosiaaliseen kanavaan, jolla koodi jaettiin. Liiketoimille, joilla on pidempi myyntisykli, CRM-integraatio HubSpotin tai Salesvoiman kaltaisilla työkaluilla seuraa sosiaalisen median kosketuspisteitä koko asiakasmatkan ajan, jakaa tulot kosketuksille, jotka vaikuttivat kauppaan. Liittämismenetelmien rajoitus on, että ne havainnoivat vain suorasti seurattavissa olevia muunnoksia — sosiaalinen median vaikuttaa ostoon myös brändin tunnetuksen, sosiaalisen todistuksen ja suosituksen kautta, joita mikään seurantapikseli ei pysty havainnoimaan. Rehellisin lähestymistapa on raportoida sekä suorat tulolähte että arvioitu kokonaisvaikutus, käyttäen liittämistyökaluja ensimmäiseen ja brändin nousututkimuksia tai kyselyitä toiseen.
Miten lasken ROI:n eri sosiaalisen median sisältötyypeille?
ROI:n laskeminen sisältötyypeittä paljastaa, mitkä muodot tuottavat eniten palautusta investointisi kannalta, ja ohjaamaan sisällön strategiaaasi. Lähestymistapa sisältää kunkin sisällön merkitsemisen tyypillä (video, kuva, karuselli, teksti, tarina, reels), jokaisen tyypin istumapaikkojen ja muuntosmittarien seuraamisen ja kustannuksen ja tulon laskemisen sisältökohtaa kohti tyypeittä. Videosisältö tuottaa yleensä korkeimmat istumapaikkamäärät ja muunnosprosentit, mutta myös korkeimmat tuotantokustannukset — 60 sekunnin tuotettu video voi maksaa $500–2 000 tuottaakseen mutta tuottaa 3–5-kertaiset istumapaikat ja muunnokset verrattuna staattiseen kuvaan, jonka tuotantokustannus on $50–100. Staattiset kuvapostit ovat kustannustehokkaimpia jokaista postausta kohti, mutta tuottavat vähemmän sisältökohtaisia istumapaikkoja. Käyttäjien tuottama sisältö (UGC) ja työntekijöiden tuottama sisältö tuottavat alhaisimmat tuotantokustannukset (käytännössä ilmaisia) ja tuottavat usein korkeimman luottamuksen ja istumapaikan, koska yleisö pitää niitä aitompana kuin brändättyä sisältöä. Instagramin ja LinkedInin karusellipostit suoriutuvat johdonmukaisesti paremmin kuin yksittäiset kuvat tuoteopetuksessa ja muunnoskeskeisessä sisällössä. Tarinat tuottavat korkeita istumapaikkoja, mutta niiden löydettävyys on rajallinen 24 tunnin elinkaaren vuoksi. Reelsit ja lyhyet videot tuottavat korkeimman orgaanisen ulottuvuuden alustojen algoritmin prioriteetin vuoksi, mutta ne vaativat johdonmukaista julkaisutiheyttä vauhdin ylläpitämiseksi. Sisältötyypeittä laskettava ROI:n pitäisi ottaa huomioon sekä tuotantokustannus että suorituskyky paljastaakseen, mikä muoto tarjoaa parhaan palautuksen dollaria kohti investoitua.
Miten sosiaalisen median ROI vertautuu sähköpostimarkkinoinnin tai maksullisen haun ROI:hin?
Sosiaalisen median ROI sijoittuu yleensä sähköpostimarkkinoinnin ja maksullisen haun ROI:n välille suoran muunnostehokkuuden osalta. Sähköpostimarkkinointi tuottaa korkeimman suoran ROI:n $36–40 dollaria kohti, koska se ulottuu omistettuun yleisöön selkeällä liittymisaiomuksella, mutta se ei voi hankkia uusia asiakkaita. Maksullinen hunt tuottaa ROI:n $2–4 dollaria kohti tarttumalla olemassaa olevaan kysyntään käyttäjiltä, jotka aktiivisesti etsivät tuotettasi tai palveluasi, mikä tekee siitä tehokkaimman kanavan alhaalaisen lohkon muunnoksiin. Sosiaalisen median ROI vaihtelee yleensä $2–5 dollaria kohti, mutta sen ainutlaatuinen arvo on lohkon ylä- ja keskiosassa — brändin tunnetuksen rakentaminen, uusien yleisösuhteiden luominen ja kysynnän luominen, jonka maksullinen hunt sitten tarttuu. Kanavavertailu harhautuu, kun sitä katsotaan eristyksissä, koska ne palvelevat eri lohkovaiheita: sosiaalinen median luo tunnetuksen, sähköposti hoitaa ja hunt muuntaa. Tarkin vertailu on hankintakustannus kanavittain — jos sosiaalisen median hankintakustannus on $35, sähköpostin $8 ja maksullisen haun $25, tiedät täsmälleen, mihin jokainen dollari on tehokkaimmin asiakashankinnassa, ja voit jakaa budjetin kanavien välillä yhdistetyn hankintakustannuksen minimoiniseksi ja kokonaisasiahankinnan maksimoimiseksi.
Mitä mittareita pitäisi seurata ROI:n lisäksi sosiaalisen median suorituskyvyn arvioimiseksi?
Vaikka ROI on lopullinen rahallinen mittari, diagnostisten mittarien seuraaminen tarjoaa näkemyksen, jota tarvitaan ROI:n parantamiseen ajan myötä. Istumapaikkojen laadun mittarit — tallennukset, jaot ja merkitykselliset kommentit sen sijaan että pelkät tykkäykset — osoittavat sisällön resonanssia ja yleisön sitoutumissyvyyttä, koska 500 tallennuksen posti tuottaa todennäköisesti enemmän pitkän aikälin muunnoksia kuin 5 000 passiivisen tykkäyksen posti. Yleisön kasvuvauhti (uudet seuraajat prosenttiosuutena kokonaisyleisöstä) paljastaa, laajentuko sisällön strategiasi ulottuvuuttasi vai ylläpidätkö sitä. Klikkausprosentti sosiaalisessa sisällössä mittaa, kuinka tehokkaasti sisältösi ohjaa liikennettä verkkosivustollesi, laskeutumissivuillesi tai tuotesivuillesi, joissa muunnokset tapahtuvat. Muunnosprosentti sosiaalisesta liikenteestä näyttää, ostaako klikkaava yleisö todella vai selaaako se vain — korkealla klikkausprosentilla ja alhaisella muunnosprosentilla on yhteys sosiaalisen sisällösi ja laskeutumissivukokemuksesi välillä. Ääni-osuus mittaa brändisi sosiaalisen median läsnäoloa kilpailijoihin nähden, tarjoten kilpailukontekstin, jota raaka istumapaikkaluku ei tarjoa. tunnelma-analyysi seuraa, ovatko maininnat ja kommentit positiivisia, negatiivisia vai neutraaleja, havaiten brändikokemuksen vaikutuksen, jota istumapaikkamäärät jättävät huomiotta. Asiakkaan elinikäinen arvo sosiaalisesta mediasta hankituilta asiakkailta paljastaa, hankkiiko sosiaalinen median arvokkaita vai vähempiarvoisia asiakkaita, mikä vaikuttaa perustavanlaatuisesti kanavan todelliseen ROI:in ensimmäisen ostoposton tulojen tuolle puolen.
