ROI อินฟลูเอนเซอร์ คืออะไร?
การตลาดอินฟลูเอนเซอร์เติบโตเป็นอุตสาหกรรมมูลค่า $25 พันล้าน แต่แบรนด์ส่วนใหญ่ที่ดำเนินแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ไม่สามารถตอบคำถามที่ง่ายที่สุดได้: ความร่วมมือนี้ทำเงินได้หรือไม่? เครื่องคำนวณ ROI การตลาดอินฟลูเอนเซอร์บังคับการวัดนี้โดยเชื่อมต่อต้นทุนแคมเปญจริงของคุณกับผลลัพธ์ Conversion จริง ป้อนต้นทุนแคมเปญรวมของคุณ พร้อมกับเรach อัตราการมีส่วนร่วม และจำนวน Conversion เครื่องคำนวณจะกำหนดผลตอบแทนการลงทุน ต้นทุนต่อการได้มา การมีส่วนร่วมทั้งหมด และรายได้ที่ประมาณไว้
เมื่อไหร่ควรใช้เครื่องคำนวณนี้
- เมื่อประเมินว่าความร่วมมือกับอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะมีกำไรหรือไม่
- เมื่อเปรียบเทียบประสิทธิภาพการตลาดอินฟลูเอนเซอร์กับช่องทางการตลาดอื่นๆ
- เมื่อเจรจาอัตราอินฟลูเอนเซอร์โดยกำหนด CPA สูงสุดที่ยอมรับได้
- เมื่อเลือกอินฟลูเอนเซอร์สำหรับแคมเปญในอนาคต
- เมื่อนำเสนอผลลัพธ์การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ต่อผู้นำหรือลูกค้า
ขั้นตอน:
- ป้อนต้นทุนแคมเปญรวมของคุณ รวมถึงค่าธรรมเนียมการสร้างเนื้อหา ค่าปลีกผลิตภัณฑ์ ค่าจัดส่ง ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มหรือเอเจนซี่ งบประมาณการส่งเสริมการขาย ค่าคอมมิชชั่นพันธมิตร และเวลาทีมภายใน
- ป้อนเรach ทั้งหมดของแคมเปญ ตรวจสอบการวิเคราะห์ของอินฟลูเอนเซอร์หรือแดชบอร์ดแพลตฟอร์ม เรach คือผู้ชมที่ไม่ซ้ำกัน ในขณะที่ impressions นับจำนวนการดูทั้งหมด
- ป้อนอัตราการมีส่วนร่วมเป็นเปอร์เซ็นต์ นี้คือการมีส่วนร่วมทั้งหมดหารด้วยเรach คูณด้วย 100
- ป้อนจำนวน Conversion ที่เชื่อมโยงโดยตรงกับแคมเปญนี้ ใช้ Conversion ที่ติดตามผ่านรหัสส่วนลดเฉพาะ ลิงก์ UTM หรือแพลตฟอร์มการติดตามพันธมิตร
- ตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณ ROI แสดงเปอร์เซ็นต์ผลตอบแทน CPA แสดงต้นทุนต่อ Conversion การมีส่วนร่วมทั้งหมดแสดงปริมาณ
กรณีใช้งาน
- แบรนด์ DTC สกินแคร์กำลังประเมินว่าจะดำเนินโครงการการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ต่อหรือไม่ ต้องการตัวเลข ROI ที่แน่นอนสำหรับการทบทวนงบประมาณรายไตรมาส โดยคำนวณ ROI ระดับแคมเปญสำหรับความร่วมมือ 12 รายการที่ดำเนินการในไตรมาสนั้น
- แบรนด์อีคอมเมอร์สเลือกระหว่างสองเอเจนซี่การตลาดอินฟลูเอนเซอร์ ต้องประเมินว่าเอเจนซี่ใดให้ประสิทธิภาพแคมเปญที่ดีกว่า โดยเปรียบเทียบ CPA และ ROI เฉลี่ย
- แบรนด์แฟชั่นกำลังเจรจาอัตรากับอินฟลูเอนเซอร์ยอดนิยม ต้องใช้ข้อมูลเพื่อสนับสนุนงบประมาณที่เสนอ โดยแสดงข้อมูล ROI ในอดีต
- บริษัทอาหารเสริมกำลังดำเนินแคมเปญหลายอินฟลูเอนเซอร์ ต้องระบุว่าผู้สร้างรายใดควรร่วมงานต่อและรายใดควรเลิกจ้าง โดยเปรียบเทียบ ROI ข้ามอินฟลูเอนเซอร์ทั้งแปดราย
- เอเจนซี่การตลาดกำลังนำเสนอการตลาดอินฟลูเอนเซอร์ให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพ ต้องสร้างความคาดหวังที่เป็นจริง โดยแนะนำลูกค้าผ่านเครื่องคำนวณ
ประโยชน์หลัก
- คำนวณผลตอบแทนทางการเงินที่แท้จริงของความร่วมมือแต่ละรายการโดยเชื่อมต่อต้นทุนแคมเปญจริงกับ Conversion จริง
- เปรียบเทียบ CPA ข้ามอินฟลูเอนเซอร์ แพลตฟอร์ม และประเภทแคมเปญเพื่อระบุความร่วมมือที่ให้ผลตอบแทนสูงสุด
- สร้างเกณฑ์มาตรฐานประสิทธิภาพสำหรับโครงการอินฟลูเอนเซอร์ของคุณ
- เจรจาอัตราอินฟลูเอนเซอร์จากจุดยืนแห่งความรู้
- ระบุความร่วมมือที่มีประสิทธิภาพต่ำตั้งแต่เนิ่นๆ
เคล็ดลับ
- ติดตาม ROI ในระดับอินฟลูเอนเซอร์แต่ละรายแทนที่จะเป็นค่าเฉลี่ยแคมเปญ
- ใช้รหัสส่วนลดเฉพาะและลิงก์ UTM ที่ติดตามได้สำหรับอินฟลูเอนเซอร์ทุกราย
- วัด ROI แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ที่ 30, 60 และ 90 วันแทนที่จะทันทีหลังการโพสต์
- ทดสอบการผสมผสานระดับอินฟลูเอนเซอร์ในแต่ละรอบแคมเปญ
- คำนวณ ROI อินฟลูเอนเซอร์ใหม่หลังจากพิจารณาการคืนเงินและการยกเลิกภายใน 30 วัน
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อย
- ตัดสินคุณภาพอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะจากจำนวนผู้ติดตามโดยไม่ตรวจสอบอัตราการมีส่วนร่วมและข้อมูล Conversion
- คำนวณต้นทุนแคมเปญโดยใช้เฉพาะค่าธรรมเนียมการโพสต์โดยละเลยการให้ผลิตภัณฑ์ ค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์ม ค่าจัดส่ง และค่าใช้จ่ายอื่นๆ
- วัด ROI แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์ 48 ชั่วโมงหลังเผยแพร่และสรุปว่าแคมเปญมีประสิทธิภาพต่ำ
- ดำเนินแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์เดี่ยวโดยไม่มีกลุ่มควบคุมหรือเกณฑ์มาตรฐานการเปรียบเทียบ
- แสวงหาการเข้าถึงแบบไวรัลเหนือการมีส่วนร่วมที่เกี่ยวข้อง
คำศัพท์สำคัญ
- ต้นทุนต่อการได้มา (CPA): ต้นทุนแคมเปญรวมหารด้วยจำนวน Conversion ที่สร้างขึ้น CPA ที่ต่ำกว่าบ่งชี้แคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น
- อัตราการมีส่วนร่วม: จำนวนการมีส่วนร่วมทั้งหมดหารด้วยเรach หรือผู้ติดตาม แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์
- มูลค่าสื่อที่ได้รับ (EMV): การประมาณมูลค่าการโฆษณาที่เทียบเท่าของการเปิดรับเนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์
- Micro-influencer: ผู้สร้างเนื้อหาที่มีผู้ติดตามประมาณ 10,000 ถึง 100,000 คนซึ่งโดยทั่วไปรักษาอัตราการมีส่วนร่วมสูงกว่า
- รายได้ที่กำหนด: รายได้ทั้งหมดที่ติดตามกลับไปยังแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์เฉพาะ
แนวคิดที่เกี่ยวข้อง
- ต้นทุนต่อการได้มา (CPA) วัดโดยตรงว่าอินฟลูเอนเซอร์แต่ละรายเปลี่ยนความสนใจของผู้ชมเป็นลูกค้าที่จ่ายเงินได้อย่างมีประสิทธิภาพเพียงใด
- มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้ากำหนดว่า CPA ที่กำหนดนั้นยั่งยืนหรือไม่
- มูลค่าสื่อที่ได้รับประมาณต้นทุนการโฆษณาที่เทียบเท่าของการเปิดรับเนื้อหาอินฟลูเอนเซอร์
- การบูรณาการการตลาดพันธมิตรทำให้สามารถติดตาม Conversion ได้อย่างแม่นยำ
- การเพิ่มขึ้นของการรับรู้แบรนด์วัดการเพิ่มขึ้นของการรับรู้แบรนด์หลังแคมเปญอินฟลูเอนเซอร์
ตัวอย่าง
แบรนด์เครื่องสำอางร่วมมือกับ Micro-influencer สำหรับแคมเปญ Instagram เพื่อส่งเสริมไลน์สกินแคร์ใหม่ อินฟลูเอนเซอร์คิดค่าโพสต์ฟีดและสตอรี่สามรายการ $2,500 แบรนด์ส่งผลิตภัณฑ์มูลค่า $300 ค่าจัดส่ง $200 ค่าแพลตฟอร์มผ่าน AspireIQ $250 และเวลาจัดการภายใน $150 ทำให้ต้นทุนแคมเปญรวม $3,400 โพสต์เข้าถึงผู้ติดตามที่ไม่ซ้ำกัน 85,000 คนและสร้างอัตราการมีส่วนร่วม 4.2% ทำให้มีการมีส่วนร่วมทั้งหมด 3,570 รายการ ผ่านรหัสส่วนลดเฉพาะที่ติดตามโดยแพลตฟอร์ม ลูกค้า 180 รายซื้อโดยตรงจากเนื้อหาของอินฟลูเอนเซอร์โดยมีมูลค่าคำสั่งซื้อเฉลี่ย $65 สร้างรายได้ที่กำหนดให้ $11,700 เครื่องคำนวณกำหนด ROI 244% ($11,700 รายได้ลบ $3,400 ต้นทุน หารด้วย $3,400 คูณด้วย 100) ต้นทุนต่อการได้มา $18.89 และรายได้ประมาณ $11,700 เมื่อเทียบกับ CPA การโฆษณาโซเชียล $38 และ Google Ads $52 ของแบรนด์ แคมเปญอินฟลูเอนเซอร์นี้ให้ Conversion ในราคาประมาณครึ่งหนึ่งของการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย
การตีความผลลัพธ์
ROI เกิน 0% หมายความว่าแคมเปญสร้างรายได้มากกว่าต้นทุน ยิ่งเปอร์เซ็นต์สูงยิ่งมีประสิทธิภาพ ROI ระหว่าง 0% ถึง 100% ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย ROI ระหว่าง 100% ถึง 400% แสดงผลการดำเนินงานที่แข็งแกร่ง CPA ควรเปรียบเทียบกับมูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า หาก ROI เป็นลบ ให้ตรวจสอบก่อนว่าปัญหาคือ Conversion ไม่เพียงพอหรือต้นทุนสูงเกินไป