Máy Tính ROI Email Marketing là gì?
Tiếp thị qua email vẫn là kênh tiếp thị kỹ thuật số có ROI cao nhất, trả lại trung bình $36 cho mỗi $1 đầu tư - nhưng chỉ khi bạn đo lường một cách trung thực. Hầu hết các nhà tiếp thị theo dõi tỷ lệ mở và tốc độ tăng trưởng người đăng ký trong khi tránh câu hỏi khó chịu liệu chương trình email có thực sự kiếm được tiền sau khi trừ chi phí nền tảng, tạo nội dung, thiết kế và thời gian nhóm dành cho quản lý chiến dịch. Máy tính ROI tiếp thị qua email buộc sự tính toán đó bằng cách kết nối chi phí thực với kết quả doanh thu thực. Nhập tổng chi phí tiếp thị qua email hàng tháng của bạn. Máy tính xác định lợi nhuận thực, tổng doanh thu, doanh thu trên mỗi người đăng ký và chi phí mỗi lần mở
Khi Nào Nên Sử Dụng Máy Tính Này
- Khi đánh giá chương trình tiếp thị qua email có sinh lời không bằng cách kết nối chi phí thực với doanh thu thực
- Khi xây dựng trường hợp kinh doanh để tăng ngân sách tiếp thị qua email
- Khi quyết định giữa tiếp thị qua email và các kênh khác cho phân bổ ngân sách bổ sung
- Khi kiểm toán chương trình email để xác định các thành phần hoạt động kém
- Khi đặt mục tiêu tiếp thị qua email hàng quý hoặc hàng năm
Các bước:
- Nhập tổng chi phí tiếp thị qua email hàng tháng. Bao gồm phí đăng ký nền tảng email, chi phí tạo nội dung email, công cụ khả năng gửi và phần thời gian nhóm tiếp thị dành cho quản lý chiến dịch email. Nếu bạn dành 10 giờ mỗi tháng cho email với chi phí đầy đủ $75 mỗi giờ, đó là $750 chỉ riêng nhân công. Hãy toàn diện: underestimate chi phí email là cách nhanh nhất để làm cho chương trình có vẻ sinh lời hơn thực tế
- Nhập số lượng người đăng ký hiện tại. Sử dụng tổng số người đăng ký hoạt động trong danh sách - những người đã đăng ký và không bị chặn vì hoàn trả hoặc hủy đăng ký. Nhận biết rằng số lượng hoạt động có thể phóng đại đối tượng thực nếu phần lớn danh sách không tương tác trong 90 ngày trở lên. Một số nhà tiếp thị thích sử dụng số lượng 'tương tác tích cực' cho tính toán ROI thực tế hơn
- Nhập tỷ lệ mở email trung bình dưới dạng phần trăm. Kiểm tra phân tích chiến dịch trên nền tảng email của bạn cho mức trung bình 90 ngày. Chuẩn ngành là 21% đến 25%. Nhớ rằng Apple Mail Privacy Protection phóng đại tỷ lệ mở 10% đến 20% cho người dùng Apple Mail, vì vậy tỷ lệ mở thực tế có lẽ thấp hơn một chút
- Nhập giá trị doanh thu trung bình của mỗi chuyển đổi từ email. Đối với thương mại điện tử, đây là giá trị đơn hàng trung bình. Đối với SaaS, tính toán giá trị vòng đời trung bình. Con số này càng chính xác, tính toán ROI càng có ý nghĩa
- Xem lại kết quả. Phần trăm ROI cho biết chương trình có sinh lời không - bất kỳ thứ gì trên 0% nghĩa là doanh thu vượt chi phí. Con số doanh thu hiển thị thu nhập hàng tháng. Doanh thu trên mỗi người đăng ký cho thấy hiệu quả danh sách. Chi phí mỗi lần mở cho thấy bạn chi bao nhiêu cho mỗi tương tác
Trường Hợp Sử Dụng
- Giám đốc tiếp thị trình bày kết quả hàng năm cho CFO và cần biện minh ngân sách tiếp thị qua email $48,000 hàng năm. Bằng cách tính toán ROI hàng tháng và hiển thị doanh thu tích lũy, giám đốc chứng minh chương trình email đã tạo $1.72 triệu doanh thu - lợi nhuận hàng năm 3,483%
- Chủ doanh nghiệp nhỏ đang quyết định giữa đầu tư vào tiếp thị qua email và tăng chi tiêu quảng cáo mạng xã hội cần con số cụ thể. Máy tính ROI email hiển thị danh sách 3,000 người đăng ký tạo $4,200 mỗi tháng với chi phí $280
- Thương hiệu thương mại điện tử đang đánh giá chuyển từ Mailchimp sang Klaviyo cần mô hình hóa sự đánh đổi chi phí-lợi ích. Máy tính mô hình cả hai kịch bản và hiển thị khoản đầu tư Klaviyo tự thanh toán sáu lần
- Công ty B2B SaaS với chu kỳ bán hàng 60 ngày cần hiểu email đóng góp thế nào vào doanh thu pipeline
- Tổ chức phi lợi nhuận với 15,000 người ủng hộ cần đo đóng góp của email cho mục tiêu gây quỹ
Lợi Ích Chính
- Xác định chương trình tiếp thị qua email có thực sự sinh lời hay đang sử dụng nhiều tài nguyên hơn tạo ra, bằng cách kết nối chi phí thực với doanh thu thực
- So sánh ROI tiếp thị qua email với các kênh tiếp thị khác bằng cùng thước đo tài chính, cung cấp nền tảng thực tế cho cuộc trò chuyện phân bổ ngân sách
- Xác định đóng góp doanh thu của từng người đăng ký bằng cách kiểm tra doanh thu trên mỗi người đăng ký
- Chẩn đoán vấn đề hiệu suất cụ thể bằng cách kiểm tra mối quan hệ giữa chi phí mỗi lần mở, doanh thu trên mỗi người đăng ký và ROI tổng thể
- Đặt mục tiêu tăng trưởng dựa trên dữ liệu bằng cách hiểu mức cơ sở ROI hiện tại và mô hình hóa tác động của cải thiện tỷ lệ mở, tỷ lệ chuyển đổi hoặc kích thước danh sách
Mẹo Chuyên Nghiệp
- Tính toán chi phí tiếp thị qua email đầy đủ bằng cách cộng phí nền tảng, chi phí tạo nội dung, chi phí thiết kế, công cụ khả năng gửi và chi phí theo giờ của mọi thành viên nhóm
- Dọn dẹp danh sách email hàng quý bằng cách xóa người đăng ký chưa mở hoặc nhấp email nào trong 90 đến 120 ngày qua
- Theo dõi ROI email ở cả cấp chương trình và cấp chiến dịch
- Liên tục thử nghiệm dòng chủ đề, thời gian gửi, nút gọi hành động và trải nghiệm trang Landing Page
- Mô hình hóa tác động doanh thu của kịch bản tăng trưởng và suy thoái danh sách bằng máy tính
Những Lỗi Thường Gặp Cần Tránh
- Chỉ tính phí đăng ký nền tảng email trong khi bỏ qua chi phí lớn hơn nhiều của tạo nội dung, thiết kế đồ họa, viết, công cụ khả năng gửi và thời gian nhóm tiếp thị
- Sử dụng số lượng người đăng ký làm thước đo thành công mà không kiểm tra doanh thu trên mỗi người đăng ký
- So sánh tỷ lệ mở email với chuẩn ngành mà không tính đến tác động phóng đại của Apple Mail Privacy Protection
- Đánh giá ROI hàng tháng và kết luận nó kém hơn quảng cáo trả phí, khi lợi thế tích lũy của email chỉ hiển thị trên khung thời gian 6 hoặc 12 tháng
- Gửi cùng email phát sóng cho toàn bộ danh sách mà không có phân khúc, cá nhân hóa hoặc nhắm mục tiêu hành vi
Các Thuật Ngữ Chính Được Giải Thích
- ROI Tiếp thị qua Email: Phần trăm lợi nhuận chương trình tạo ra, tính bằng doanh thu trừ chi phí chia cho chi phí nhân 100. ROI 3,500% nghĩa là mỗi đô la trả lại $35
- Doanh thu trên mỗi người đăng ký: Tổng doanh thu email chia cho số người đăng ký hoạt động, đo hiệu quả kiếm tiền của danh sách
- Chi phí mỗi lần mở: Tổng chi phí tiếp thị qua email chia cho tổng số lần mở, đo bạn chi bao nhiêu cho mỗi tương tác
- Khả năng gửi Email: Phần trăm email thực sự đến hộp thư thay vì bị lọc vào thư rác. Trên 95% là lành mạnh; dưới 90% có vấn đề
- Suy thoái Danh sách Email: Sự co cụm tự nhiên hàng năm khi mọi người thay đổi địa chỉ email, mất hứng thú hoặc đánh dấu tin nhắn là spam, thường 22% đến 30% mỗi năm
Khái niệm liên quan
- Khả năng gửi Email trực tiếp xác định bao nhiêu email thực sự đến hộp thư, ngay cả cải thiện nhỏ từ 92% lên 98% có thể thu hồi hàng nghìn đô la doanh thu
- Giá trị vòng đời khách hàng representing tổng doanh thu khách hàng tạo ra, là biến số quan trọng trong tính toán ROI email
- Tự động hóa Tiếp thị kích hoạt các chuỗi email được kích hoạt dựa trên hành vi, email tự động tạo 320% nhiều hơn doanh thu
- Phân khúc Danh sách là thực hành chia danh sách thành nhóm được nhắm mục tiêu, chiến dịch phân khúc tạo 58% doanh thu email
- Kiểm tra A/B trong tiếp thị qua email so sánh biến thể dòng chủ đề, thời gian gửi và nút gọi hành động một cách có hệ thống
Ví Dụ
Xem xét một thương hiệu thương mại điện tử với 25,000 người đăng ký email và ngân sách tiếp thị hàng tháng $1,800 - bao gồm phí Klaviyo $350, freelancer $800 mỗi tháng cho ba chiến dịch, thiết kế đồ họa $400 và 4 giờ thời gian quản lý tiếp thị nội bộ $112.50. Thương hiệu đạt tỷ lệ mở 24% và mỗi chuyển đổi tạo trung bình $65 doanh thu. Máy tính xác định rằng 25,000 người đăng ký với tỷ lệ mở 24% tạo 6,000 lần mở mỗi chiến dịch. Trong ba chiến dịch hàng tháng, đó là 18,000 lần mở tổng cộng. Nếu 3,5% lần mở chuyển đổi thành mua hàng, thương hiệu tạo 630 đơn hàng mỗi tháng, tạo $40,950 doanh thu hàng tháng. ROI hàng tháng trên khoản đầu tư $1,800 là khoảng 2,175%, nghĩa là mỗi đô la chi cho tiếp thị qua email trả lại $21.75 doanh thu. Doanh thu trên người đăng ký là $1.64 và chi phí mỗi lần mở là $0.10. Bây giờ xem xét cùng thương hiệu với danh sách quản lý kém: tỷ lệ mở giảm xuống 12%, chỉ tạo 9,000 lần mở, 315 chuyển đổi và $20,475 doanh thu. ROI giảm xuống 1,038% - vẫn sinh lời nhưng gần bằng một nửa do tương tác danh sách kém. Ví dụ này minh họa tại sao vệ sinh danh sách và tối ưu hóa tương tác là hai hoạt động có đòn bẩy cao nhất để cải thiện lợi nhuận tiếp thị qua email
Giải thích kết quả của bạn
ROI trên 0% nghĩa là chương trình tạo doanh thu nhiều hơn chi phí - càng cao càng hiệu quả. ROI từ 0% đến 500% dưới trung bình tiếp thị qua email. Từ 500% đến 2,000% là hiệu suất vững chắc. Trên 2,000% là mạnh mẽ và trên 5,000% là nổi bật. Doanh thu trên mỗi người đăng ký trên $1.00/tháng chỉ ra danh sách tương tác. Dưới $0.50/tháng gợi ý tương tác thấp hoặc tối ưu hóa chuyển đổi kém. Chi phí mỗi lần mở dưới $0.05 là hiệu quả; trên $0.20 cần điều tra